Buscando manter a excelência dos serviços prestados, desenvolvemos um processo de tratamento das reclamações dos clientes, embasado na norma NBR ISO 10002: 2005.
Dedicamos este espaço para você enviar suas sugestões, dúvidas e críticas. Basta preencher o formulário abaixo e aguardar o retorno de nossa equipe de atendimento.
Estabelecer e melhorar continuamente o processo de tratamento de reclamações de clientes, por meio de:
- Capacitação e comprometimento dos colaboradores;
- Imparcialidade na tratativa das ações;
- Agilidade nas ações corretivas e na comunicação com o cliente.
O compromisso da direção da Tubos Oliveira é garantir o atendimento da política do processo de tratamento de reclamação de clientes.